【导读】：在互联网时代，传统的卖货思维和单一、被动的会员交互管理早已被淘汰，如何与用户建立并经营起更广泛、更深层、更长期、更频繁的关系，积累用户数据，对进行有效管理利用，最终将产品价值转化成有效的用户价值，成为许多企业思考和探索的领域。
日前，海尔发布行业首创的互联网用户管理体系，实现了消费者身份从进店顾客到消费用户，再到全流程交互的“终身用户”的升级。为了进一步丰富会员权益，为会员用户提供差异化金融服务体验，海尔消费金融3月27日将正式接轨海尔会员生态体系，在实现旗下金融贷款APP“嗨付”与海尔会员账户一体化的同时，全面打通会员权益、积分体系，为海尔会员推出专享金融服务权益。
金融丰富会员权益 金牌会员可秒批贷款
依托底层的大数据平台，海尔在上层搭建起生态会员制，建立会员权益体系、积分体系、交互体系，从而实现与用户全流程的交互。用户可以通过家电购买、在线交互等不断升级会员等级，然后根据等级的不同获取个性化的服务。通过精准交互，会员可以最终实现由顾客到用户再到“终身用户”的升级。
而如今，海尔消费金融金融服务的植入进一步丰富了从普通会员到“终身用户”的权益。据悉，海尔用户通过登录海尔官网会员中心或扫描家电产品终端二维码，均可通过实名认证的方式激活并使用由海尔消费金融提供的金融额度。不仅如此，激活金融额度、首次支用金融额度进行信用贷款都可以获得丰富的会员积分——海贝积分奖励，会员使用海贝积分可以在海贝商城兑换电影票、家电、延保服务等。
除此之外，随着会员等级的不断提升，还能享受到由海尔消费金融提供的差异化金融服务。如金牌会员，除了可以享受在线信用贷款、积分兑换免息券等常规金融服务外，还可以享受主动提额、贷款在线秒批等特色金融增值服务。
聚焦家庭消费场景 打造特色0元购分期服务
作为全球白电第一品牌，海尔产品线几乎涵盖空调、冰箱、洗衣机、冷柜、热水器、彩电等全家电品类，这意味着海尔拥有最大范围的家庭用户人群。而海尔消费金融从成立之初就战略布局家庭消费需求场景，提供满足家庭消费场景的金融产品和服务。目前已经覆盖了家装、家电、家居、旅游、3C、医美、租房、车位等领域，累计服务超40万家庭用户，服务网络遍布全国336个城市。
相关负责人表示，未来，除了提供会员信用贷款服务，海尔消费金融提供的家庭消费金融服务也会以在线分期商城的形式植入到会员服务体系中，从而进一步丰富会员用户金融服务的内涵和外延。未来海尔会员不仅可以在海尔专卖店享受到由海尔消费金融提供家电消费分期服务，还可以享受到海尔消费金融成套户式金融服务，满足多方位需求。
据悉，依托产融结合优势，海尔消费金融为海尔会员定制的0首付0利息0手续费“0元购”特惠分期商城也已在筹备之中。不仅如此，未来还将打造专属金融会员日，为会员用户提供更多个性化专享服务，最大程度提升会员金融服务体验。
“未来消费者需要的不是产品，而是具体的解决方案，通过金融生态链的不断扩大以及全面提升金融服务的丰富性、便捷性，可以为用户提供更好的终身价值。”海尔消费金融相关负责人指出。
