近日，顺丰速运和菜鸟网络的争端落下帷幕，全面恢复业务合作和数据传输。在这场没有硝烟的战争中，普通消费者更关心的是，物流公司如何保障公众个人隐私不泄露、如何做到数据安全。事实上，用户信息泄露已经成为难以解决的社会难题。
4月19日，林女士收到一家航空公司发来的信息，称她预定的北京飞往伦敦的机票已经成功取消。林女士在没有申请退票的情况下，得到了客服“自己通过APP取消”的答复。随后，林女士打开该航空APP，发现乘机人信息中多出三四个陌生人资料。机票之所以取消，原因是林女士的行程出现在别人的列表中，被对方误以为“诈骗信息”而取消。对此，工作人员回复称“APP系统临时出现漏洞，导致用户账户出现串联。”
该航空APP出现的漏洞严重泄露了用户的信息，关联人列表出现的陌生人可以直接看到自己的身份信息、航班行程，甚至还能取消机票航班，给用户带来一定的损失。虽然这只是一出“乌龙事件”，但公民的个人信息泄露却不是偶然。网络上出现“追星小助手”的“倒爷”，帮助粉丝查询鹿晗、张艺兴等当红艺人的航班信息，从而谋财。在这“神通广大”的背后，指向的是航空Eterm系统，只需乘客的身份证号，就能查到乘客相应的航班的座位、舱位、电话号码等详细资料。
（图片来源于网络）
如此一来，保护用户的个人信息，就需要加强行业加强保护措施，及时修补系统漏洞，；同时加强行业内部监管，避免出现“行业内鬼”，杜绝利用系统权限随意盗取、售卖用户信息的行为。从6月1日正式实施的《网络安全法》，通过多项条款来保障用户的信息安全，如第四十四条规定，“任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息”。
而从用户来说，相应的防范措施也必不可少：养成良好的生活习惯，对包含个人真实信息的物品，如快递单、身份证复印件等进行妥善安置，避免泄露信息。需要注意的是，智能手机作为现代人的第二器官，不仅存储着个人信息，还包含网络支付密码，一旦泄露可直接带来财产损失。保护手机端信息需要警惕窃取隐私类的APP和不安全的网址链接。
（图：腾讯手机管家查杀窃取隐私类病毒软件）
“用户下载软件时，尽量选择官方正规渠道，或安装腾讯手机管家识别风险APP和钓鱼网址；同时对重要照片、视频、短信、文件和应用进行隐私保护，做好保障措施。” 腾讯手机管家安全专家杨启波提醒，“针对信息泄露后可能带来的骚扰电话、诈骗电话，腾讯手机管家依托海量安全数据，实现了最强的骚扰拦截，帮助用户避免骚扰和财产损失。”
