受近期强降雨影响，6月24日5时45分，四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村新村组富贵山山体突发高位垮塌，垮塌方量巨大，造成部分人员失联。获悉灾情后，安心互联网保险第一时间启动突发事件紧急预案，成立应急领导小组，积极部署实施各项应急工作，推出多项应急举措，应对可能出现的救援及理赔情况。
面对紧急的灾情，安心互联网保险总裁钟诚高度重视，安心第一时间启动突发事件应急预案，各部门紧密联动，成立应急工作组快速响应。灾害发生后，安心互联网保险首先开展了灾区承保客户排查工作。安心互联网保险灾情应急工作组负责人表示，运营部各部门相互配合，客服室、非车、人伤室积极主动搜集政府公示的失联及伤亡人员名单，进行系统排查。其次，充分发挥安心互联网保险“好人理念”的优势，开启理赔绿色通道，迅速开展保险理赔服务。安心互联网保险将为所有涉及此次灾情相关的理赔申请提供特别服务通道，简化理赔流程和手续。对疑似客户回访确认是否出险，若有核实到公司客户出险，将第一时间为客户提供主动慰问关怀，主动快速高效跟进处理。最后，为确保本次灾情中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，安心成立专项客服团队，实施24小时值班制度，保证热线电话24小时畅通。
据了解，灾害发生后，中国保监会副主席梁涛第一时间对四川省保险业提出了工作要求。四川保监局迅速与当地保险机构取得联系，了解受灾情况，迅速启动重大突发事件应急预案。大灾面前，时间就是一切。在当地保监局的快速部署指导下，各保险机构积极响应监管号召，及时开展灾后理赔工作。
安心互联网保险总裁钟诚表示，安心将会与保监、保险同行、政府部门等密切联系，持续关注灾情进展，及时反馈，为有需要的人员主动提供必要的关心和帮助，全力应对此次严重山体垮塌灾害。
