2017年7月20日，安心用户吕先生将一面写有“服务周到，情系客户”的锦旗和一封言辞恳切的感谢信，送到安心互联网保险工作人员张悦手中，以感谢安心互联网保险贴心、周到、细致的服务。
安心服务，带给用户安全感
据了解，在2017年5月2日上午11点，安心互联网保险用户吕先生不慎发生一场人伤交通事故。幸运的是，由于吕先生购买了安心互联网车险，在事故发生后，安心工作人员迅速响应，并有条不紊的跟进案件，从而使案件顺利结案，给吕先生省去了很多麻烦。
吕先生在感谢信中说道：“伤者住院期间，张悦前后6次前往医院进行跟踪，调解，认真跟进伤者病情，并及时向我讲解保险条款及进展情况，张悦耐心细致的工作态度让我无比感动，也同时让我感受到了安心无微不至的关怀，买了安心互联网车险，真的让人安心，放心。”
对于吕先生的感谢和称赞，安心员工张悦则表示：“解决客户麻烦、处理客户问题、让客户满意，是我们安心人性化服务的要求，也是我们每位员工的职责所在。在未来，我一定会继续坚守岗位，为更多有需要的人提供服务。”
安心速度，带给用户新体验
事实上，不仅安心互联网保险人性化的服务备受用户称赞，其极速响应的服务速度也获得用户多次好评。例如，安心用户董先生（化名）曾惊叹：“从我报案那一刻开始，到安心员工为我核实案情、定损、理算、再到最后获得赔款，这一整套理赔流程走下来，安心仅仅用了2.6个小时。我从来没想过自己能够在报案三小时内就能获得车险理赔金，安心理赔速度实在是太快了。”
安心速度为何如此之快？据悉，作为一家互联网创新型保险公司，通过对移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术的利用，安心互联网保险从“好人理念”出发，主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户，实施举证倒置，变客户主动提交理赔资料为保险公司主动搜集资料，从而切实减轻客户负担，让理赔实现简单化、极速化。
安心互联网保险总裁钟诚表示：“互联网保险服务对大众的重要性日益凸显，作为保险行业的一员，安心将会继续发力保险服务，提升用户服务体验，为打造保险行业服务新局面而努力。”
