今年春节以来,知名理财公司金鹿财行遭遇了一次空前绝后的网络攻击波,3月4日电影《叶问3》在发行环节出现问题后,舆论更是不断掀起围攻狂潮,对金鹿财行进行吊打。与金鹿有关的消息不断发酵,对金鹿、对快鹿、对施建祥,各路媒体不断进行着重点报道、追踪报道、深度报道,网友也不断享受着各类大小道消息带来的美味大餐和可口甜点。
单就目前整个网络舆论生态而言,舆论冷暴力足以让任何一家企业胆战心惊。如今的金鹿也正被舆论推向了风口浪尖和危机边缘。对于一家金融机构而言,最大的风险莫过于挤兑风险,而挤兑的背后则是疯狂的舆论。近日,金鹿的投资者也坐不住了,从对金鹿的指责质疑纷纷开始反戈舆论,认为部分媒体滥用公权力,在此时不仅没有帮助投资者,反而进一步推波助澜,煽风点火,无助于问题的解决。甚至有部分知名报刊也看不下去了,纷纷发声,质疑若干报道有点过头。新闻学有一个著名案例,马路上一个井盖被盗,一名记者为报道此事件带来的影响,在远处偷偷拍摄行人掉进深井的情形。如果盖上井盖就没有新闻,如果做了新闻就面临道德谴责。的确,媒体有媒体的职责,投资者有投资者的诉求,网友有网友的心态,谁又能干涉得了谁呢?可是,无论政府部门、监管机构、当事企业、投资者毫无疑问都希望看到事情得到圆满解决。站在社会稳定和投资者利益的角度上,我们不禁陷入深思,媒体到底应该如何正确报道一家金融机构出现的负面信息,如何既能保证如实报道,又能不至于引发风险。
在此次事件中,我们看到大多数媒体都是不断爆料并冠以“独家”名义,生怕落后一步被他人抢了风头,但谁会去考虑这不是一般的企业而是一家金融机构,不当的报道可能会带来难以预计的影响。挤兑事件发生后,又有谁会指导投资者正确维护合法利益。总结几个月来的报道,我们可以略作梳理,此次危机事件最初是从网络媒体发端,传统媒体跟进,网络媒体再次发酵,进而媒体全面开花。而危机导火索在于电影《叶问3》事件出现以后。从报道内容来看,除一些客观报道外,还出现了“资金缺口或达几十亿甚至上百亿”等等大量不严谨、臆测及耸人听闻的标题,这类信息转发率更高,极易诱发投资者恐慌。纵观近年来出现的若干金融机构危机事件,舆论的威力如同洪水猛兽,即使一座固若金汤的大厦顷刻之间也可能危如累卵。2014年初,“江苏射阳农商行负责人跑路,银行要倒闭”的谣言激起储户恐慌,引发射阳农商行挤兑。今年3月,河北邯郸等地传言称,农村信用社即将破产倒闭,引发大量挤兑。一句简单的传言都能发酵为挤兑事件,更不用说媒体的报道。新闻报道要坚持客观、公正、及时、准确的大原则,同时,对于涉及金融机构的报道应该慎之又慎。而对于金鹿财行这样的第三方理财公司而言,在舆论围追堵截之下,在投资者挤兑之下,能够坚持到今天,无疑可以称的上是一个奇迹。
4月6日下午,金鹿财行召开新闻发布会,对于近期出现的兑付问题和兑付计划及担保措施进行说明。快鹿管理层进行了大调整,同时也提出了一揽子解决方案。发布会上,公司管理层全体起身向投资者和社会公众道歉。不管最终此次危机能解决到什么程度,不得不说,这一揽子措施也是明确而具体的,这个道歉是充满诚意的。还有一点就是,他们没有跑并且明确了不会跑。虽然危机还没得到最终解决,但是似乎看到了一线曙光。对投资者而言,昨天的发布会听到的无疑都是好消息。对于媒体而言,似乎也应该为金鹿点个赞,毕竟这份担当难能可贵。对于涉事公司金鹿财行及当天财富而言,付出的代价是沉重的,按照承诺完成兑付是他们对之前事情的终结,更是之后事业的开端。