不久前，手办主题游戏《高能手办团》刚刚度过了自己的 2 周年，上线至今这款游戏仍是手办及相关题材爱好者首屈一指的游戏之选。在经历近几年游戏行业诸多变化和挑战后，这款… [详细]
公司来了一个特殊的客户办理保单退款事宜，客户为投保人的父亲，投保人本人在办理完业务后就出国了，长期不回本地。工作人员经系统查询，投保人在半月前办理了退保事宜，因…
近日，阳泉中心支公司服务人员在与VIP客户王先生进行生日礼物配选问题的电话沟通，才得知客户半月前曾进行过住院治疗，出于职业的敏感性，工作人员迅速了解客户详细病情，并…
住院探视客户，彰显平安人对客户的关怀，在职业务员石大姐由于年岁已高身体不适在外地住院修养，客户的小女儿郭小朋友因肺炎住院。接到报案后，阳泉中心支公司理赔人员得知…
近日，阳泉中心支公司客户梁先生拨打了公司电话咨询保全业务并要求公司服务上门服务的需求。梁先生在2010年给自己的小儿子购买了一份鸿利保险，一直以来都是通过银行转账缴…
随着平安保险的不断发展，越来越多的客户深刻的感受到了APP办理业务员的快捷与便利，体会到了平安随行在身边的温暖。在北京投保的客户张先生近日来到阳泉中心支公司柜面办理…
作为一名专业客服人员，在提升自身专业能力的同时，更要时刻关注客户的需求，解决客户的困难，从而以服务赢得客户认可。8月22，阳泉中心支接待了一位年交保费5万左右的客户…
目前，平安人寿“智慧客服”在全国正式上线，客户只需要登录平安金管家APP，点击“保单服务”模块，即可随时随地在线办理多项保险业务。近日，寿险山西…
智慧客服上线以来，接待了数以万计的寿险客户，尤其为村镇及偏远地区的客户提供了极大的便利。近日我们“小柜员”接待的一位客户又享受了智慧客服的便捷之处。客…
5月13日，是一年一度的母亲节，使我们感恩母亲，传递亲情的重要节日。在这个温馨的节日到来之前，智享门店的柜员们。提前安排，精心布置了门店，并结合“幕天捐书&rdq…
近日，有位年近半百的客户来到一区销服柜面，为身故的妻子办理理赔，因妻子保单为法定受益人，理赔有身故金和多次医疗费用，因医疗费用社保报销流程还没有走完，柜员建议客…
海上生明月，天涯共此时。在阖家团圆，举国同庆的中秋、国庆佳节来临之际，为提升客服中心的NPS，增加节日气氛，智享门店进行了主题为“浓情中秋、欢乐国庆，爱在这里…
7月中旬，祖国各地迎来了立夏时节，地处华北地区的三晋大地也渐渐变得炎热起来。在炎炎夏日，路途奔波来到门店，还有排队等候办理业务的客户，难免会产生抱怨情绪。针对这种…
