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平安好车主为百万用户打造一站式“省心·省钱”车生活

2017-01-05 15:24:51    来源:第一产经网    作者:n01    浏览次数:

 近10年来,中国的汽车行业经历了快速的发展,私人汽车保有量超过1.72亿辆,汽车后市场空间巨大。而在“安全”基础上,车主对汽车后市场产品和服务品质追求更高,更加年轻化的消费群体,需要自助、快捷、坐享、一站式,手机搞定一切。

根据易观发布的《2016年上半年中国汽车后市场电商专题研究报告》数据显示,平安好车主APP已是汽车后市场领域竞争优势显著的高价值app,与此同时,据搜狐公布的AppBase 2016移动应用数据显示,平安好车主APP雄踞10月互联网保险行业应用各大榜单。

对于平安产险来说,平安好车主APP在互联网发展趋势下,“依托互联网工具整合平安产险产品与服务资源”。同时,相比于汽车产业链上的其他行业,车险企业拥有客户用车安全大数据优势,更贴近用户,更了解车主的需求。

洞悉车主消费趋势,打造“互联网+车生活”平台

在汽车后市场中,在品牌集中度极高的汽车保险市场里,用户对于车险产品附加值越来越看重,尤以车险增值服务更甚。车险竞争不仅局限于理赔服务端的比拼,更向着增值服务、用户的一站式服务体验比拼转移。

目前,平安产险拥有近4000万车险用户,结合自身大数据优势,细化用户用车、养车、出行等场景。据平安车险公布的2016中国车主消费行为报告多维度调查显示,理赔快、少精力、一站式网上投保已成车主新宠,智能黑科技显示出勃勃生机,用户对于看车、购车、用车、养护上的选择偏好均逐渐趋于互联网化,汽车后市场一站式聚合服务平台将产生巨大的市场需求潜力。

值得一提的是,作为具备探索车险创新模式28年实力的平安产险,以车险为切入点展开生态布局,其平安好车主APP产品不仅是单一的产品,更是一个开放、合作、共享乃至具备最佳体验服务的“互联网+车生活”生态圈,平安产险努力地从汽车的保险圈子切入到车主的生活圈子,辅以自身资源整合优势,迅速打开汽车保险市场,由此创新领跑于“互联网+车生活”大潮中。

聚合购车、用车、养车、汽车金融等,一站式“省心·省钱”车生活

作为将汽车保险与维修保养相结合的创新平台,好车主APP涵盖“车保险、车服务、车生活”,平安产险秉承“打造客户最优服务体验”为核心,以好车主APP这一聚合平台,实现从买车、用车、养车、汽车金融等消费体验,贯穿至车生活社群平台,乃至一站式服务驿站等布局。

在用车方面,为让用户实现自身价值的最大化,平安好车主创新开通了“开车赚钱”功能,实时记录用户的驾驶行为,并根据每段驾驶的安全性进行评分,积分累计可抵扣车险,这些数据本身也帮助用户快成为真正意义上的“好车主”。此外,平安好车主还集成最权威的全国违章查询、违章代办、快捷的车险投保通道以及实时的理赔等便民功能,查违章功能有300多个城市的违章查询和代办,数据与当地交管局同步。

在一站式养车的消费体验升级上,平安好车主APP车主商城、服务窗、车圈等功能性服务,为广大车主开拓了保险、用车、养车、福利各类资讯及入口菜单,同时提供了意见反馈和百科通道。

在缩短理赔服务时效方面,平安好车主帮助客户在线完成投保、续保及理赔,其自助理赔、坐享式理赔服务囊括了手机拍照自助查勘,免电话报案、免现场等待、免交警证明等众多亮点功能。这无疑让客户成为服务的主导者,将车险理赔体验提升到了新的高度。

与此同时,平安好车主也一直在升级产品服务上不断耕耘,其一,通过中心城区体验极速查勘,以智能指引理赔;其二,通过上线保养计划,以私人订制使用户在有效利用时间的同时享受预约保养、智能保养等优惠。

平安大数据指导,成为全民出行安全管家定位初显

依托自身近4000万车主的真实大数据的交互共享优势,平安车险进一步实现对车主车生活的全面覆盖,为其提供了准确、有效的车生活指导。基于此,平安车险对用车、养车、服务等多元化生活场景进行划分,建立起了针对不同客户群体的大数据应用模型,这不仅极大增强了平台对用户的黏性和营销定位精准度,也实现了一站式车生活平台的探索和布局。

在用车环节,对车主而言最大的痛点需求应该是因为用车而产生的安全需求。日前,平安好车主针对深圳福田区百花七路等十大事故高发事故,给出了一份大数据分析报告。不仅以“违章高发”功能,为用户避开违章高发地,还可以给予车主在用车时的安全注意提醒。

而在养车方面,用户的驾驶行为习惯将成为平安大数据分析的一部分。通过为车险的多维度定价和服务推送提供参考,平安与众安也将根据用户用车的习惯、频次、程度等,来设计用户的“理想车险”画像,以“开车赚钱”功能培养用户良好的驾驶习惯。

基于语义分析、智能车联网等先进前沿科技应用以及大数据共享机制的支撑,平安产险运用“互联网+大数据”的优势为产业赋能,让自身互联网+用车服务生态圈进一步走向成熟。

这是一个围绕汽车用户的全面应用场景而形成的生态链,将更符合生态圈的建设方向。平安好车主正在给予自身的风险管理优势,打造一个相互共生与促进的动态平衡运营系统,进而去满足用户关于汽车的全方位多角度精准需求,不断迈向汽车生活全能管家的战略蓝图。

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