首页新闻产业企业金融理财股票教育汽车文化房产时尚生活娱乐通信互联网IT明星综艺电影健康

安心速度 创造放心高效服务品质

2017-04-21 12:37:19    来源:第一产经网    作者:n01    浏览次数:

 效率在当今这个无限追求“快”的现代化社会影响着我们生活的方方面面。就像我们安心互联网金融服务部的王璇说的那样“每次我们叫了外卖在等待的时候,总是想着送外卖的人能够快一点再快一点。当顾客个人财产安全发生意外、受到威胁、,出现状况进行保险报案的时候,也希望理赔的流程能够更快捷、更高效。作为一名保险行业的从业人员,要做到在高服务品质的条件下追求安心速度,这是我们每一位安心互联网保险从业者必须要做到的” 

生病不离岗  两天飞越一千多公里

对于消费者而言,购买保险只是保险服务的一个开始,对于保险从业者来说,更是如此,而提高自己的服务水平与客户体验的关键就在于速度。安心互联网保险总裁钟诚表示:“作为互联网保险企业,我们始终追求安心速度,力求在每个环节都配备上恪尽职守的工作人员,打造专业、高效、真诚的保险服务,从而全面提升保险消费者体验。”

王璇作为安心互联网保险的优秀代表,她对安心速度的重要性有着深刻的认识,所以在工作中才不断要求自己提高效率。去年元旦,即使在带病的情况下,她依然高质量完成了这些工作:

29号

晚上6:00 开完会,整理业务;

晚上8:00 业务紧急需要,第二天早上8:50需要在上海办理业务;

晚上10:00 与意健险客户电话处理业务完毕;

晚上10:30 从单位回家,整理行囊;

30日

凌晨4:00 从南三环家中赶往首都机场;

凌晨5:30  从北京起飞去上海;

早上7:50  到达上海国际机场,换地铁线;

早上8:50  到达上海黄浦公证处,开始办理业务;

中午12:00 办理完两场公证,配合签署文件百余份;

下午1:00-5:00 办理完两场抵押,再次配合签署文件百余份。

经了解,就算是一个青年男员工,在一天之内要穿梭于上海、北京两地,还要完成两个业务的公证抵押流程,也是非常困难的。而王璇一个生着病的女孩子,在两天之内飞过了一千多公里,往返于北京上海之间,还出色的完成了工作。她就是安心速度最好的代言人。、

 

科技融入服务  理赔更简单

安心互联网保险总裁钟诚表示:“安心在服务上能够取得重大进步,主要取决于这两点:一、以客户关怀为基本,致力完善客户体验。二、在互联网技术高速发展的今天,安心将新技术运用到人性化服务中。”

目前,安心互联网保险通过移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术,实现保险全流程的互联网化,保险消费者通过1部手机就可以完成购买、报案、理赔的全流程,极大地节省了用户的时间成本。同时,作为首家全业务在“云”上的保险公司,安心互联网保险可以同时处理海量并发业务,极大减少了运营成本,将优惠让渡给保险消费者。

目前,在互联网+的时代大背景下,怎样用思维创新、技术革新给保险消费者带来更好的服务,是整个行业都密切关注的热点,更是安心互联网保险始终不变的努力方向! 

热点推荐
精选图文
网友爱看
网友热评
阅读排行
  • 第一产经网手机版二维码
  • 第一产经网微信公众号
川公网安备 51172502000113号|网站许可证号: 蜀ICP备15020138号|Copyright 第一产经网(Www.Cnncee.cN) 版权所有