在新冠疫情期间，“互联网+医疗健康”可以充分发挥远程医疗优势，有效降低交叉感染风险，这也推动了互联网医疗行业迅速发展。本次iiMedia research(艾媒咨询)发布的《2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书》主要从在线诊疗、医疗器械、医药电商、健康体检等领域进行市场解读、用户研究及未来趋势预测。
互联网市场规模超500亿元，垂直细分领域成创业新蓝海
近10年，中国互联网市场规模实现快速增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国移动医疗市场规模从2011年的15.8亿元增长至2020年的544.7亿元，体量增长近34倍，复合增长率约为38%，产生成长潜力较好。艾媒咨询分析师认为，在政策利好、用户需求增长、资本入场、互联网医疗技术升级等因素推动下，中国互联网医疗市场规模有望持续扩大，预计到2021年市场规模将超过600亿元。
中国互联网医疗行业逐步完善发展，形成多样化产业链条。互联网医疗可以分为ToC和ToB两种业务，前者主要面向需求差异大的广泛用户群体，为其提供在线诊疗、购药等服务，后者主要面向专业医护工作者与公私立医院，为线下医疗机构提供智能医疗器械或通过医药电商平台销售药企所生产的药品。这两种业务需求的产生带动了在线问诊、医疗器械、医药电商、健康体检等互联网医疗细分领域的发展。未来随着医疗政策的出台与行业规模的不断扩大，互联网医疗产业链逐步完善，行业细分领域将迎来发展良机。
艾媒咨询分析师认为，在2020年新冠疫情影响下，居民对于医药电商、互联网医疗平台使用需求进一步提升，同时“互联网+”在医疗领域的应用规模也逐步扩大，中国互联网医疗行业市场迎来新的机遇。
供应链价值受认可，全渠道提升用户体验
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，68.2%的受访用户对于当前互联网医疗行业服务表示“认可”。其中，在诊前、诊中、诊后环节中，最受认可的因素分别为服务时间地点灵活、就诊过程快捷以及在线支付方便，互联网医疗在效率上的提升得到用户普遍认可，因而互联网医疗平台可以在提升医疗效率的基础上继续打造服务质量上的竞争力。
以京东健康为例，其产品和服务覆盖C端、B端、H端(医院)和G端(政府)用户，业务范围涉及医药供应链、互联网医疗、健康管理和智慧医疗等领域。其中，2020年1月1日至12月31日，京东健康互联网医院平台的日均在线问诊量超过10万，同时还开设了包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的18大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医。
而在医药供应链版块，京东健康已经拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及批发业务，覆盖线上线下全渠道。值得关注的是，京东健康通过持续布局全渠道，实现了新特药、跨境保健品、重症医疗器械、注射针剂、冷链产品、产地溯源滋补品以及罕见病用药等服务能力的全面升级。
基于供应链能力，京东健康还推出了许多便民惠民服务，比如，为了满足用户急性用药需求，通过“京东药急送”的“网订店送”模式，提供最快30分钟送药上门服务。京东健康以供应链为核心，除了横向拓展全渠道，还纵向深耕下沉市场。比如，京东健康旗下药品一站式采购及服务平台“京东药京采”将服务延伸至乡镇村，其下游商家用户已超过22万。
艾媒咨询分析师认为，基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，京东健康已经实现全面、完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期，致力于全流程、全场景提升服务效率和质量。
垂直领域将延伸产品服务体系，大数据、人工智能加持互联网医疗发展
疫情催化下，互联网医疗行业渗透率提高，垂直领域发展潜力显现，尤其是在医美和口腔等垂直健康服务领域。随着消费升级和日新月异的审美变化，消费者数量及需求进一步提升。同时，互联网的介入，一方面改善多个垂直健康服务行业获客难、成本高的痛点。另一方面，强化用户对产品价格信息知悉程度以及获得更佳的服务体验，产业服务更加公开透明。未来互联网医疗垂直领域将延伸产品服务体系，实现产业链上下游整合。
此外，在大数据、人工智能、云计算等先进技术的支撑下，互联网医疗深层潜力将被激发，尤其在精准医疗、药物研发、医疗机器人等应用场景上发挥巨大作用，推动互联网医疗迈入高阶时代。
