在中国有着1.1亿的微小经营主体(小微企业主及个体工商户),他们为我们带来了丰富的产品、多样的服务,给社会带来了就业、创新和活力。他们是社会经济发展的毛细血管,他们是民众生活最直接的服务者。也是因为有了这样的他们,才构筑起我们最普通最熟悉的市井生活。
平安普惠多年来致力于深耕服务小微企业主和个体工商户人群,我们看到,他们是吃苦耐劳的中国奋斗者,用汗水、激情和勤奋改写着自己的人生,集体书写着大历史。我们也看到他们蕴藏着的无尽能量、勇于担当起的时代责任。所以称他们为“微营家”。
与此同时,平安普惠也有着数万名走街串巷的员工,他们与无数的小微企业经营者形成天然的链接,他们为每一个微营家客户负责,为他们提供最优质的服务,帮助他们解决问题。同时他们也是一个个奋斗者,为自己更美好的生活努力拼搏,为创造自己的价值默默付出。他们也在用汗水、激情和勤奋改写着自己的人生。
魔都逆行的“007” 却是小微的同路人
上海,一座魔幻又充满魅力的城市,这里有着高度发达的商贸文化,也聚集着一流的资源和人才。有人说:上海有上海的规则,来了就必须遵守它的规则。它为许多年轻人提供实现梦想的机会,只要你愿意为梦想而努力。
张宁和许多怀揣梦想的年轻人一样,毕业后就直奔这座充满魅力的“魔都”,一转眼,这已经是她来到上海的第8个年头。8年的时光,让她在这座城市的生活从青涩陌生变得游刃有余。
下午6点15分左右,张宁迎着下班的人群匆匆走上电梯,穿过走廊,来到人声鼎沸的办公室里,同事们都还在各自忙着。她拿出抽屉里的饼干,准备先充个饥顺便休息一下,毕竟等会儿还约了客户,估计就没时间吃饭了。“这是我最正常的工作节奏,基本上这里的每个人都是这样,办公室里现在也还是满的。”在张宁看来,大家的目标都很简单,希望在这里拥有一个家。
张宁来自安徽六安,来到上海没多久便加入了平安普惠。从加入的第一天起张宁就进入了“忙碌奔跑”的状态,没想到这一跑就跑到了第七年。
职场上的张宁
她略带夸张地说“007”算是她这7年里的常态。对于张宁,这是没有办法改变的,因为平安普惠专注于为小微企业主提供借款服务。有些街边小店忙完最后一拨客人往往都要到凌晨了,小微店主们这时才有空盘点,或者找人出谋划策缓解经营难题,比如向张宁做借款咨询。
这种随时待命,随时配合的状态也曾让她崩溃,对于张宁来说,压力最大的无疑是刚入职的时候——一个新人面对一个完全陌生的行业。
小微企业分布广泛、业态复杂,而大部分小微企业主从来没有贷过款甚至畏贷款如虎,有资金压力时却不知道找谁。要服务这样的客户必须走街串巷来到他们的身边,用真诚换真心,细心耐心地帮小微客户解决经营上的资金难题。
于是张宁每天和同事跑客户,白天做完陌拜,晚上就去派名片。常常晚上12点张宁和同事仍然穿梭在不同的停车场。就这样一条街一条街地走,一个片区一个片区的跑,张宁说,那时候的她只有一个感觉:上海真的好大啊!
那段时间,每天回到住处往往都是凌晨。躺在床上,整个人都“累瘫了”,但张宁却必须让脑子却必须保持清醒,她要复盘自己今天和客户见面的情况。不同的业务难题,不断被拒绝的难堪,都让刚到上海1年的她压力巨大。
因为每一个客户都来之不易,让张宁更加懂得珍视每一个和客户交流的机会。“我回复客户咨询基本上都是秒回,第一时间就会响应他。”“以客户为先”是张宁给自己定下的标准。
也正是这样,不喜欢喝咖啡的张宁却发现自己不得不常常出现在各式各样的咖啡馆。“我其实不喜欢喝咖啡,但很多时候和客户交谈需要一个环境,所以反而去的最多的是咖啡馆。”张宁认为和客户沟通,最难的是建立起彼此间的信任,配合客户情况在一个舒服的环境是对客户的尊重。
小微企业客户借款的目的往往很明确,一般是用于延续生产和经营,资金需求急且重,在张宁看来,如果没有办法快速反应并给出客户专业的建议,很可能就会影响一个小微企业、一个店铺后续的生产。随着自己服务的客户越来越多,张宁也渐渐找到了自己生活的答案:每个客户找到她们时,往往都都带着自己的难题,而她的工作就是去帮助这些人解决问题,给他们找到问题的答案。这样的成就感和责任感也成为张宁和同事们获得力量的源泉。
平安普惠是小微的“同路人”,能帮小微客户解决问题,就是平安普惠人事业的成功。张宁不仅获得了平安普惠2019年高峰会总冠军,也开始在上海收获了自己想要的生活。面对未来,张宁说她仍然会坚持“以客户为先”的标准,继续服务好客户。在平安普惠,有过去青涩的“张宁”,有现在拼搏的“张宁”,也有未来愿意分享和传承的“张宁”。
别人口中的“幸运儿” 几乎跑遍整个重庆
在另一座号称“3d魔都”的城市重庆,张宁的同事李毅正在进行着自己的“分享和传承”之路。
“我现在的同事就是我的朋友,工作的时候我们会严谨一些,但是生活上他们也经常会问我的建议。”平常除了和同事分享工作上的事情,李毅也经常和他们交流生活上的知识。同事是除了家人和你相处最久的人,他们了解你的成长,懂得你的需求,也明白我们一起为荣誉而战的时候,掌声有多让人欣喜。
李毅
进入平安普惠的第二年,李毅就开始带领团队,那一年他24岁。李毅说很多人以为他是个顺风顺水的“幸运儿”,却不知道他的经历其实和大多数人一样。
想起当初,李毅笑了笑。那时的他像很多年轻人一样,不知该去向哪里?要如何选择。于是他背起行囊南下,也去做过北漂。几年里,去了很多城市,做了很多工作,但“一直没找到适合自己的平台,之前做的那些感觉也没什么意思。”
也许工作就像找对象,有的时候需要那么一点缘分。命运给予李毅的也是一份不期而遇的缘分。
刚到重庆的时候,李毅身上只有600元。不知道要去哪里,要干什么,“就只想着先在重庆玩玩,见见朋友。”朋友建议他在重庆找找。于是他花了300元在朝天门买了套西装,来到平安普惠面试,没想到这一试就走到了今天。
加入平安普惠之后,新手李毅每天都跟着同事出门,走到小微企业主身边。因为刚来重庆,他对地址和方向完全没有概念,只能看到公交车就随便上。从头到尾,一辆一辆坐,一站一站下,直到夜已深,街道四下无人。现在想起当时的情景,李毅似乎仍然能看到整晚睡不着觉的自己。
但李毅很感谢那段日子,周围的同事每天都在拼搏成长,每一次为小微企业主提供咨询服务,每一次解决他们的资金难题,也都让他看到自己的价值。“平安真的改变了我。我以前是个特别热爱游戏的宅男,戒都戒不掉那种”,平安普惠他找到了让自己“奔跑”起来的动力。
也许是天道酬勤,李毅第一个月成功服务了小微客户,拿到4000多元的工资。这样的开始也让李毅有了更大的底气去憧憬未来。李毅出生于四川的乡村,小时候家并怎么宽裕,李毅一直抱着必须通过努力改变生活的决心,而父母一直是他内心最挂念的人,多年在外漂泊和父母聚少离多,把父母接过来和自己一起生活,这是李毅的“美好愿望”,所以他毅然决然地留在了重庆,扎根在平安普惠,李毅相信在平安普惠他能够实现自己的愿望,“在这里工作,付出越多回报越大,这就是我想要的。”
今年是李毅和平安普惠共同成长的第6年,一步一个脚印,一点一点挑战,从业务员到主任,从新手小白到高峰英雄,他正通过自己的努力收获更好的自己。
他也实现了在重庆安家的小目标,尽管他的父母还是不愿意从四川老家搬来重庆,“你知道的噻,老人就是这样,怕会麻烦到你,又不太习惯城市的生活,不如他们在家更自在。”说及父母,李毅的口音里不自觉带着点方言的味道。李毅选择尊重父母的想法,就像他们一直给他的支持和理解。
正如平安普惠最近送给微营家的歌曲《每一道微光》中所说的那样:“守护每一道微光,懂你的悲喜给你力量,这是我们的青春啊!”不论是张宁还是李毅,抑或是平安普惠的每一位员工,都有着自己独特的故事。每一次秒回客户,每一次深夜奔走,每一份努力付出的背后,都是追求卓越,超越自我的“平安精神”。无远弗届,无止之境,没有最远,只有更远。每一位平安普惠人的拼搏,就是服务小微企业,助力小微企业主创造赢的“底气”。
一路上,他们从平凡中走来,向着阳光奔去。人生而平凡,却因为不断的奋斗而变得精彩,这是属于小微企业的奋斗故事,也是小微“同路人”的故事。