随着在线用户空闲时间的增加以及碎片化程度降低，用户不断增加线上文化娱乐的时长，对泛娱乐行业的关注度不断提高，进而推动泛娱乐行业发展。各大泛娱乐平台凭借着数字技术的迭代升级，推出更高质的体验共享服务，并通过增强社交互动来提高用户粘性。随着泛娱乐场景的发展，以及物联网、云计算、RTC实时互动等技术的迭代，基于云社交的共享体验模式开始兴起，并成为新趋势。
泛娱乐用户规模不断增长，体验共享服务应用广泛
受到疫情影响，线下文娱活动受限，大众娱乐消费渠道由线下转为线上，泛娱乐线上用户不断增加。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，泛娱乐主要领域用户规模普遍呈现上升趋势，其中在线音乐用户规模从2018年的5.4亿人，发展至2020年的6.2亿人。
随着社交网络时代的孤岛效应不断加重，用户更青睐KTV、电影、游戏、音乐等强调互动以及情绪共享的泛娱乐细分领域，并且体验共享服务在这些领域上应用广泛。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有超半数的用户使用过KTV、电影领域的在线泛娱乐体验共享服务。
泛娱乐用户对共享服务要求高，促使平台进行技术升级
虽然目前泛娱乐用户体验共享服务模式多样化，互动功能不断拓展，但是共享服务存在一定痛点，以音频共享服务为例，其痛点主要表现在两个方面，一方面是听歌场景，用户会遇到卡顿、音质不清晰、设备频繁闪退等问题;另一方面是聊天场景，用户会遇到无法实时交流互动、听歌聊天无法流畅切换等问题;而在电影共享服务痛点主要体现在互动人数限制、社交场景单一、聊天形式单一等方面。
为了解决用户在共享体验过程中遇到的问题，提升用户体验，泛娱乐平台都纷纷寻求技术解决方案。网易云信作为网易智企旗下的融合通信云服务提供商，凭借其在“音视频通话+即时通讯+其他”的融合通信优势，以及网易智企“技术升级、安全保障、商业增长”一站解决的产品矩阵，在泛娱乐体验共享的不同场景下，均能够提供稳定、易用的场景化解决方案。为了让用户体验到更好的音乐体验共享服务，网易云信为网易云音乐“一起听”功能提供音视频技术支持，对“一起听”功能的机型不兼容、聊天不及时、“聊天+听歌”场景创造等方面进行了技术上的升级，不仅在技术和功能层面帮助用户解决了体验共享的痛点，更帮助用户在线上也能实现真实的情感连接。
另一方面，为了让用户体验到更好的电影体验共享服务，网易云信为微光提供了服务解决方案，针对目前在线观影互动体验中人数受限、社交场景单一、聊天形式单一以及敏感信息屡禁不止四大痛点，均进行了不同程度的优化，增强了用户的互动体验，从而提升用户满意度和留存率。
平台优化监管措施保障用户使用安全，服务出海成泛娱乐共享体验新趋势
通信技术以及数字技术的不断迭代升级，让不同用户跨越地域限制形成连接，让用户共同沉浸在“元宇宙”中，即通过数字化形态承载的平行宇宙，实现远程互动，开放交流。各大泛娱乐平台对体验共享服务应用的探索不再局限于线下模式线上化，利用共享元素和在线技术，突破线下场景或资源限制，实现超越真实互动的共享服务效果。而随着行业发展深入，用户隐私保护、数据安全等问题也逐渐受到关注。为了规范行业发展，相关部门对泛娱乐产业监管政策逐步升级。内容上，要求泛娱乐平台优化内容审核机制，生产发布向上向善的优质信息内容，发展积极健康的网络文化，维护清朗网络空间;安全上，除了要保障数据本身的安全之外，对泛娱乐平台数据的合法合规使用也作出了规定。对此，服务商也为平台提供了解决方案，优化监管措施以达到国家要求，如网易智企推出了应用于IM、RTC、直播点播三大场景的安全通信产品——「安全通」，内容传输和安全检测一站解决，且在 RTC 场景中提供三种内容安全审核方案(实时审核、旁路审核、离线审核)以供灵活选择。
而由于疫情的全球爆发，海外娱乐模式也逐渐转向线上，国内短视频、在线游戏等泛娱乐平台纷纷出海。由于海内外数字化建设水平不一，体验共享平台常常面临着共享服务出海后出现的卡顿、音视频不同步、延迟严重等问题，十分考验音视频技术提供商的服务能力。目前部分企业已经针对性的推出了有效解决方案，如网易云信。作为体验共享时代的连接者，网易云信推出WE-CAN全球智能路由网络，可以通过智能资源调度提高数据传输效率，全球互联，为国内泛娱乐企业产品向海外扩张提供了新的可能。
