当前中国面临加速步入老龄化社会,青年群体亚健康及慢性病比例增加,居民全时段用药尤其是夜间用药需求增加。艾媒咨询发布的《2021年夜间用药行业研究报告》指出,近9成受访者有夜间生病或用药经历,但超6成人士夜间生病首选“忍”,其中夜间买药难、买药不方便是夜间选择忍的主要原因,此外有8成以上用户希望能够在即时配送平台买药。
因夜间“买药难”,6成人生病选择“忍”
《2021夜间用药行业研究报告》调查显示,约89.9%受访者表示近一年有过夜间生病或者家人需要用药的经历,并且有61%的人在夜间生病首先选择忍。进一步调研发现,“附近没有24小时药店”“24小时药店无人值班”“不知道哪里能(夜间)买到药”,是夜间生病选择忍的三个主要原因,占比达64.5%。结合网络舆情监测数据发现,夜间生病人士对于夜间生病或者用药的主要提及关键词是“买药难”“夜间药店不营业”等。
进一步采访发现,群众在夜间出现用药需求时面对的主要问题都是药店已经关门,一些标示“24小时营业”的药店也无人应答。“凌晨1点发现女儿发烧了出门买药,在附近走遍30多家药店均已关门,最后跑到很远的地方才买到药。”“晚上11点,老妈突然腹痛腹泻,本想吃点止泻药就好了,可家里又没有药附近药店也已经关门了。”此类问题困扰着夜间生病人士,不得已,只能靠自己忍或者去医院。
突发急症成用药主因,8成用户希望“送药到家”
在买药需求中,“急”是用药的主要特点,夜间用药场景分布中突发急症比例高达8成,而不同年龄群体用药需求有所区分,青年群体更多为外伤,而中老年群体则以肠胃消化、心脑血管为主。
由于夜晚生病出行不便,“送到家”成为普遍的买药需求,8成以上用户希望能够在即时配送平台买药。进一步访谈发现,青年人群夜间多为外伤,老年人夜出危险大,妈妈群体多需要照顾孩子,均希望能够得到送货到家的即时配送服务。
妈妈成买药主力军,逾半数恋人曾为伴侣买药
夜间买药往往集中在自己与亲密的亲人朋友。数据显示,夜间用药的需求对象以自己和子女,分别占比35.5%和27.1%。
作为上有老人、下有小孩的人群是买药主要群体,尤其是身为妈妈的女性夜间买药情况出现最为频繁。报告显示,近6成妈妈曾为子女夜间买药。
拥有恋爱关系的群体相互照顾意识更强,恋人在夜间有为伴侣买药经历逾半数,而选择忍一忍的比例只有35.3%。相比之下,独居单身群体曾在夜间为自己买药的比例为74.4%,但63.2%的人会选择先忍一忍。
夜间送药渗透率不足5%,即时配送或将打开新机遇
目前,夜间送药正面临供需矛盾突出的发展阶段。一方面,2020年夜间线上用药市场规模达291亿元,居民夜间用药逐渐成为普遍性需求;另一方面,线上合作、24小时营业的药店比例低,夜间送药行业全国整体渗透率仅为3.3%,供给层面有较大成长空间。
近几年不少地方卫健、医保部门为了保障患者夜间用药需求,都在动员药店建设24小时服务能力。随着即时配送平台的兴起,互联网数字化经营将为用户夜间买药提供了新的选择。
