作为临汾中心支公司的一名普通的运营督导，曹倩每天所做的工作是简单充实的，每天接触很多的客户，其中有一位却令她非常难忘。那是八月份的一天，她在正常通知孤儿单客户交费的时候，给一个交次在10年的客户的打电话，但是客户留的电话是座机，却一直无人接听，她便每天在不同时间给客户打电话，在她也不知道打了多少次后，那边终于接通了，一个年迈的声音接上后，用浓浓的乡音说：“今年没有钱，不交了。”然后就挂了电话，经过后续多次再联系，却再也没有人接电话了。
曹倩猜想客户可能平时不在家，于是在一天下午下班后，晚上7点多，她骑上电动车去客户预留的地址找了过去。客户的家在城边的一个村里，当她找到客户的家，已经夜幕降临，得知客户本人常年不在家中，家里只有一个年迈的老父亲和一个在家务农的侄子一起生活，而保险费也是老父亲一直在交费， 但是老父亲家里的西瓜今年卖的不好，所以现在为止，实在是交不起800余元的保费了。得知了客户的实际情况，曹倩内心非常同情，她在微信群里帮助客户发了卖西瓜的信息，并请朋友帮忙转发，结果信息被一个制药厂的负责人看到了，在不到一周的时间解决了老人家的难题。事后，老人家非常感动地说：“你们真是好人啊”，并且顺利交纳了保费。
客户服务工作就是一份非常平凡的工作，但是通过服务，帮助客户解决问题，留住保障，更是每一个运营督导应该做的事情。
