中小微企业是经济和社会发展的生力军，对于扩大就业、改善民生具有重要意义，不过中小微企业往往具有明显的脆弱性，资金来源窄，措施能力低，极易出现资金周转困难。近年来，发展普惠金融，缓解中小微企业融资困境成为各金融机构发力的重点。
受到疫情影响，不少中小微企业资金周转困难。广东赣峰德豪供应链有限公司负责人陈芳琼说，他们主要是为国内中小微企业提供物流运输服务的企业，由于部分客户资金出现紧张，无法及时付款，从而导致公司资金链面临考验。他表示，有些小工厂我们问他收钱，他说疫情没开工，资金比较紧张。但是我们自己的钱肯定要拿出去的，比如要加油，要过路费，要发员工工资、交房租，这些东西都欠不了的。
小微信贷服务主动上门 解决企业燃眉之急
关键时刻，一笔贷款就可能决定一个小微企业的生死。如今，平安普惠等小微信贷服务机构可以将小微贷款主动送“上门”，企业融资纯信用无抵押，逐渐成为金融稳企业保就业的常态。
针对小微企业数量众多，且主要集中在社区、园区的特点，平安普惠利用下沉的服务体系优势，进一步下沉服务重心，“进街道、进社区、进园区”，“送政策上门、送产品上门、送服务上门”，进一步提升中小微企业金融服务“获得感”。
陈芳琼介绍，为了解决企业经营资金问题，今年5月份，他四处奔波，结果平安普惠的咨询顾问主动找到他，了解企业的困难，并且提供了融资方案。最终他在平安普惠APP上申请贷款，获得金融机构提供的四十多万的贷款额度。他表示，这笔贷款不仅利息优惠，而且放款速度非常快，很好地解决了企业的燃眉之急。他说，“放款快，填完资料十几分钟就到账了。而且流程不会那么繁琐。”
面向普惠金融人群 全线上零接触办理
平安普惠相关负责人介绍，平安普惠为小微企业主提供借款咨询服务，业务实现全线上零接触办理。
平安普惠利用AI技术全面推进业务全线上化进程，提升客户体验。目前AI客服可以提供7*24小时全天候的咨询服务，让小微企业主足不出去即可享受AI带来的便利服务。
延续服务创新“深圳基因”携手迈向合作共赢大道
实际上，面对突如其来的新冠肺炎疫情，普惠金融发展面临的形势和挑战更趋复杂。深圳的金融机构延续科技创新“深圳基因”，探索普惠金融发展之路。例如平安普惠依托“科技助力＋服务创新”双轮驱动，创新助力金融服务改革，以业务驱动服务能力提升，促进普惠金融综合服务能力的提高。站在深圳特区成立40周年的新起点上，普惠金融携手中小微企业迈向共赢的阳光大道。
