山西寿险：热情服务 温暖人心

“主动、简单、方便、及时、可靠”是公司服务理念，晋中中心支公司积极践行服务承诺，为客户提供多渠道、零距离的便捷服务。

9月初，客户刘女士打电话来咨询其名下保单信息，因家事需通过保单贷款来应急，但其本人因病不能出门。了解客户需求后，客服人员进入系统查询并核实保单情况，向客户解释通过金管家服务，即可轻松查询保单信息，做保单贷款，变更客户联系资料等保单变更事项，并为客户详细讲解了金管家的操作路径及强大功能。之后客户再次来电反馈通过金管家已经将保单贷款操作成功，并高度赞扬了平安金管家的便捷高效和客服人员的热情服务，为提供便捷的方式解决了各种问题。

平安人寿旨在为客户提供“简单便捷，友善安心”的消费体验，为客户提供简单快捷的保全体验，赢得了客户的赞誉。今后，晋中中支将会继续用热情的服务不断为客户送去温暖。