山西寿险： 服务更贴心

客户苏女士打95511，反馈自己一家人这么多年来买了很多保单，大部分业务员已经离职，经常有不同的服务人员联系自己，非常不方便，要求统一到一位服务人员名下。

接到客户的首问后，运城平安人寿处理人员立刻联系客户，了解到客户从2012年就开始买保险，为自己和家人投保了多份保单，且不是在同一位业务员名下购买，由于原服务人员的离职，服务人员更换较频繁，所以经常接到不同服务人员的服务电话，给客户生活带来了很大的不便。

经核实确实存在同一投保人或家庭名下有多名服务人员的情况，处理人员一边跟客户做好沟通解释，一边为客户为客户提供了可行的解决方案，为客户统一了保单服务人员，客户对公司的高效服务感到满意。