新零售是以互联网为基础、以大数据为支撑，将线上平台、线下实体店和物流配置紧密结合的新型零售模式。马云于2016年10月提出新零售的概念：在互联网发展的基础上，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将成为今后的五大变革。2017年11月24日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017年中国新零售行业白皮书》。报告显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期。
各电商巨头竞相发力新零售 技术与信用体系推动发展
2017年，各电商巨头相继布局新零售，阿里通过入股三江购物、新华都，私有化银泰商业、联手百联集团等方式加码布局线下，推动线上线下加速融合。京东则通过入股永辉超市，与沃尔玛战略合作，开线下便利店等方式进军新零售领域。艾媒咨询分析师认为，在大数据、云计算和3D等技术支持下，加之消费者个性化需求增加，融合线上、线下、物流的新零售模式成为激活零售市场的下一步。
同时，中国新零售业支持性设施的逐渐成熟有利于新零售业的发展。除了市场上较大的物流公司，目前还有新公司涌现，如同城物流、干线物流。同时，新型建仓物流、冷链物流等专业性物流实现当日配送，使市场愈显精细化。多样支付方式增进购物便利性，而且为线上线下的融合一体化消除了支付转换的阻碍，将成为新零售基础之一。新零售将依托大数据和云计算来优化商品的生产、销售、服务的全渠道，进一步提高消费者体验，改进物流系统加速产品流通。
品牌商加速战略转型 万表打造全球手表生态圈服务平台
在新零售风潮之下，中国传统电商阿里巴巴，京东，苏宁云商，国外传统电商平台亚马逊纷纷开始布局战略转型。同时，对于垂直电商平台来说，新零售同样是平台突破的重要契机，如钟表类垂直电商平台万表等，均采取了一系列的措施进行新零售转型。万表将以产业+互联网的方式，通过万表商城，万表城市体验中心，万表名匠，万表 CLUB，万表世界、万表达人、奢品共享、供应链管理等八大业务单元构成大平台战略，将万表打造成为以客户为中心的全球手表生态圈服务平台，将品牌商、零售商、手表媒体、售后服务商连接在一起,以共同的目标、互相支撑、资源共享，提升手表生态的核心竞争力。同时，万表也将万表全渠道销售大数据以及海量的市场调研全面开放，将消费者人群的数据与合作商家资源实现共享，为行业内外人士提供可靠依据，共同为消费者创造全新的优质购物体验，为全球手表生态创造价值。
万表全球手表生态圈的战略性布局，属于钟表行业新零售的一种模式，通过互联网技术，打通钟表行业的全产业链，实现线上线下深度融合。艾媒咨询分析师认为，产品体验是电商客户未来的重要需求，仅凭线上渠道难以满足电商消费者的高端消费购物体验需求，电商采取虚拟技术构建购物场景及线下体验店的建设是未来发展趋势。
新零售业纵向和多领域发展 无人超市将规模性喷发
中国新零售业的发展包括行业纵深发展和行业多领域拓展两方面。在行业纵深发展方面又分为物流数据化，营销内容化，消费社区化。行业多领域拓展又分为配送专业化催生物流的实体经营，竞争将集中在上游领域，小企业将面临转型危机，三线城市和华中地区将成新开拓市场。艾媒咨询分析师认为，新零售业之势挖掘多条产业链、开辟多个市场，但目前来看基本由大量资本进行推动，是否能够实现小平台和小企业复兴仍是未知之数。此外，在传统电商向实体，传统实体向线上，原本运营的成功之道是否同样奏效仍有待验证，至少对好声连片的新零售业乐观而谨慎。
无人零售商店的发展趋势将分为以下三个方面：无人零售商店数量及用户规模将放量，无人零售商店将成为用户数据采集新入口，阿里霸主地位遭挑战零售行业面临重新洗牌。以阿里为代表的零售巨头产品体系完善，全品类均有布局。用户基础方面，各平台用户流量已经基本定型，阿里优势明显，且其规模很难被后面的平台超越。艾媒咨询分析师认为，无人零售商店适应目前新零售形式，其节约成本优势凸显，目前制约其喷发的主要原因还是技术问题，而近几年人工智能成为众领域焦点，各条件倾斜下发展迅猛，目前存在识别不准确，用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决，无人零售商店近几年会出现规模性喷发。
