随着消费升级的到来，模式化、同质化的产品越来越无法吸引消费者，而定制化、个性化的商品开始大行其道，受到消费者的青睐，国美在“家·生活”战略的指引下，摆脱价格战，按需销售，实现产销合一，得以逆势增长。
从6月开始，各大零售企业的促销活动如火如荼，从端午节到618年中大促再到世界杯营销，各商家使尽浑身解数，但消费者面对持续多年的低价促销，已经有了些许疲态。据亿邦动力讯消息，作为今年重头戏的618年中大促，电商店铺流量下跌出格，同比下跌近50%。这意味着传统的通过人工造节促销的方式日渐式微。
与之形成鲜明对比的是，国美近期举办的空调制冷节、彩电节、世界杯营销等活动，已经摆脱了单纯的价格战，运用大数据、云计算、新一代人工智能技术，根据消费者的需求定制产品和方案。此前国美与格力敲定了200亿元的定制化大单，同时与海尔、小天鹅、海信等厂商都推出了定制产品。据数据统计，在国美的产品结构中，差异化定制产品占比达到48%，在各大零售企业中领先。
“这是‘产消合一’的典型表现，国美通过定制化模式直接压缩了产消距离。”罗清启进一步分析认为，国美的这一系列举措标志着，零售从一种等待并促进销售的行业变化成为一种产消合一的职能，其重点从如何销售现有的产品转变为共同定制新产品并实现销售，也就是说，零售正变为大规模定制的一个环节，其关键职能是开放自己并对巨量的用户赋能，这个赋能就是将购买者改造为产消者。
国美的营销策略已不再是停留在现有产品的销售推动上，而是创造和引导需求上，从其举行的“换新补贴”活动可以看出，国美通过厨卫、彩电等多品类跨界联合，根据用户的不同需求提供不同的产品组合和一体化解决方案，在为用户提供有温度的服务的同时，也为用户节省下一大笔费用。
在消费升级影响下，围绕用户需求组织营销才是新营销的关键。国美真正具有颠覆性力量的是“家·生活”战略，这一战略举措打破以价格交易为主的体验模式，通过深入“家·生活”领域，以家电、家装、家居、家服务及家金融为触点，针对用户需求进行快速的产品迭代和服务创新，建立差异化的竞争优势。
国美的“家·生活”战略不仅是一次零售转型，也是一次关于用户需求的创新，国美从单纯的供销，转变为按需供应，这既符合市场规律，也为国美的后续发展提供了用户基础。
