专业体现价值,同时专业也创造价值。当客户在接受专业的服务,得到不一样的体验的同时,工作人员也会随着客户的体验提升而升值。
近日,公司接待一位客户,在客户的叙述中了解到,客户因生意往来,急需用钱周转,在了解到客户的信息后,工作人员在系统中查询客户在公司购买了富贵险种,仔细向客户解释,这份保险可以办理保单贷款业务,只要支付利息,分红返还不变,贷款的钱可以先应急,等以后经济好转后还可以办理保单还款的业务。客户表示现在急需用钱,能否快点到账,客服工作人员与运营督导随即联系客服人员为客户开通了一帐通高级权限,告知客户次日就可到账。客户称:“你们服务很很周到,办事效率也高,以后买保险还是会选择平安”。
多一份为客户服务的坚持,就会收获客户对你的认可,多一点主动服务的意识,客户才会真正认可保险的作用,多一点创新,让服务更贴心,用实际行动践行五星服务承诺,让更多的客户享受到平安的服务,感受到保险的价值。