今年3月，高鑫零售董事会主席、阿里巴巴集团CEO张勇在股东信中表示，自己“全心全意地相信新零售的未来，并且会全力以赴地投入进去”。“新零售”这一概念自提出以来，便备受阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等行业巨头企业关注。在这场商业变革中，我国实体企业如何抓住机会实现突破，实体经济未来将以怎样的趋势发展成为企业家们关注的焦点。3月4日，唯一操盘过两家跨国企业的定位实战专家顾均辉做客中国青年网，针对这些企业家关注的热点问题进行了深度解析。
图：定位实战专家顾均辉
关于新零售领域，“如何打通线上与线下经济之间的壁垒，建立联系，从而更好地引领零售业的发展”是顾均辉一直关注的话题。他指出“要从线上贯穿到线下，从线下回哺到线上，通过这种方式，新零售对实体经济会起到有效的推动作用”。
在分析线上和线下这两种零售业态时，顾均辉认为，“鼠标经济”，即线上经济的确能带来购物的便利性、快捷性；不过他指出，如果从购买者的角度来看，他们同时也需要“场景化”的购物体验。
顾均辉进一步分析表示，全球的零售业消费者可以分为三种类型：听觉型消费者、视觉型消费者和动觉型消费者。从数据分析结果看，目前动觉型消费者占全人类的比重为百分之五十以上，视觉型占比为百分之三十五左右，听觉型占比为百分之十五左右。线上购物最适合视觉型消费者，因为可以让他们看到产品图片，不过如果能够移步到线下，让这类消费者更直观地看到商品本身，会为他们带来更好的消费体验。
线上购物对听觉型消费者的影响并不大，它影响最大的人群是动觉型消费者。“动觉型消费者最常说的话就是‘感觉很好’，他们需要用‘触摸’‘试用’等动作去感受，对这类消费者而言，线下购物带来的消费感受是消费体验式线上购物无法替代的。”顾均辉总结道。
在这一背景下，顾均辉认为新零售提供了一种具有创新性的零售业态。同时他还补充道：“随着移动互联网的发展，社区化、碎片化、去中心化的便利店将获得更多的发展机会，这类体验式的销售模式也将为实体经济带来更多的发展机会。特别是在一二线核心城市，便利店将获得迅猛发展。”
