“新零售”概念是2016年10月13日，阿里巴巴创始人马云于云栖大会上正式提出。指在未来计算机浪潮、互联网浪潮、“三网融合”浪潮等信息技术迅速发展背景下，零售业将会发生变革，产生线下、线上融合新模式，从而产生业态、交易方式等方面的创新与发展。如南方家居推出新零售智慧门店采用场景O2O运营、线上开放运营、物流云、数据云，引入阿里智能POS端、智慧导购系统，打造南方家居PC端商城、移动端商城、微信商城相结合的发展战略就是“新零售”的一种形式。
随着互联网的普及，线上购物已经逐渐被人们所接受，互联网极大丰富了消费者的信息获取渠道，使得人们的营销体验变得多样化。通过互联网，人们能够获得感官体验、交互体验、浏览体验、信任体验等多样化的购物体验，能够更加方便快捷地了解并传递品牌信息，他们通过视觉、听觉等完成商品及品牌认识，继而通过论坛、留言板等积极参与和分享。通过这样的营销及信息传播方式，消费者对品牌的认同度得以提升，消费者与品牌之间的双向传播得到加强。同时，消费者还可以通过网站的权威性、搜索引擎排名等信息，有效加强其对网络品牌的信任，反向促进企业创新营销理念的强化。
南方家居新零售有效促进了虚拟渠道与实体渠道的相互融合、相互补充、相互促进，实现传统渠道利益分配机制的重建，带来零售渠道的高度融合，使得商业形态开始了O2O融合化、多元化转变。南方家居新零售不仅能够给消费者带来方便快捷的线上购买家具体验，还可以为消费者提供线下实体的购物氛围和服务，不断满足消费者的多样化需求。此外，还可以在节省线上物流成本的同时，有效提升传统家具经销商的盈利。
2012年以来，传统家具经销商的销售额逐渐下跌，盈利水平也逐步下滑，传统家具经销商的生存形势堪忧。但是传统家具经销商本身存在着一定的优势，如线下服务可以很好地弥补纯网络零售平台的不足，又可借助于互联网，在品类齐全、价格透明等方面媲美甚至超越网络零售平台。于是，为了进一步扭转消极的传统家具经销商市场形势，南方家居利用自身的优势以不同方式触网，构建全线渠道，成功突围网络零售平台的困境。
总之，无论是南方家居线下向线上还是线上向线下，此次南方新零售智慧门店朝着O2O的方向前进。线上经济与南方家居传统经销商门店的融合发展，也将成为当前最具活力的经济形态之一，将促进南方家居的转型升级，提高家具业O2O渗透率，成为家具零售业保持快速发展的重要驱动力。
