“请B063号顾客到3号窗口”，随着叫号机的叫号，运城平安人寿柜员迎来了一对前来办理保单贷款的Z女士。
经查询，柜员了解到保单投被保人不为同一人，且被保人已成年，也没有贷款的相应授权记录，所以需投、被保人携带相应的有效证件办理。而被保人此时正在上班，不方便前来。此时客户Z女士显得有些焦虑，她是一大早专门从县里赶过来的，不想为此再跑一趟。了解基本情况后，柜员推荐客户在家通过平安金管家办理。柜员协助客户下载并登录平安金管家申请保单贷款，为客户申请了E服务高级权限，并告诉客户在代办事项上传身份证及视频后业务就可以办理完成。听到柜员的介绍，客户Z女士感到很满意，同意回家后自己操作。
有了平安金管家，客户可随时随地自助查询保单相关信息并轻松办理保全业务。新方式新渠道，只为方便客户，解决客户临柜难题，创造便捷服务新体验。
(李璐)
