在工作过程中总会遇到各种各样的客户，这就需要工作人员利用有效的工具，获取客户的信任，让客户延续保障。
大同中心支公司客户李某，工作人员通知其交费时，客户一直不接电话，发短信也不回，工作人员询问原业务员了解到，他也只有客户此号，而客户地址也变更了，正当不知如何处理时，业务员说有客户微信，可以试着联系下。工作人员马上通过链接添加客户为好友，客户虽然认证通过，但还是有抵触情绪的，于是工作人员每天都会发送一些保险的相关信息，同时发送一些公司的理赔案例，一个星期后客户终于在微信上回复了，被工作人员的执着感动，说本来觉得保险没用，但通过这些理赔案例，客户回想起身边因病致贫的亲朋好友，又换起了客户的保障意识，决定续交保费。最后协助客户变更了联系信息，客户顺利交费，成功交了今年续期保费，延续了保障。
小小的微信却提供了无限大平台，拉近了两个不认识人的距离，从而顺利开展了工作，完成了目标。
(曹学娥)
