近日，晋城中心支公司客户李先生临柜要求办理退保业务，其购买的是鸿利保险。柜面服务人员接待后详细向客户了解了退保原因，客户表示：“我是做家具生意的,今年市场行情急下，现在资金无法周转，要不是因为经济原因,其实也不想退这份保单,毕竟也是交了快10年了”。说到此处客户叹声连连
柜面服务人员表示同情客户的遭遇，查询了客户可退的金额为62000元左右，但客户累计缴费已达90000多元，如果直接退保，损失太大。柜面服务人员建议客户先领取生存金，然后用这个保单进行贷款，年利率是所贷金额的5%，这样既不会有太大的损失，保单也可以保留。客户对此表示非常认同，既可以缓解用钱的燃眉之急，还能够使自己的保单继续有效，当即通过金管家APP为客户办理生存金领取和保单贷款业务。
客户接待不是简单的办理客户所需的业务，而是从客户最大利益出发，为客户提供最佳解决方案。帮助客户挽回了退保产生的损失，延续了客户拥有的保障，才能真正获得客户的认可和赞誉。
