近日，正当业务繁忙之际，临汾中心支公司业务员张某带着客户李女士到柜面小刘处交回执。正常情况下，待柜面受理录入回执后第3天，平安客服热线就会回访投保人，业务员张某提醒李女士一定要注意接听95511的回访电话。李女士表示其明天要前往苏州，约一周内都可能无法接听电话。
柜员小刘听后说：“两位不用那么紧张，现在平安金管家APP自助回访很方便，也很快捷，现在登陆进行回访，立刻就能回访成功了，不用再等95511的电话回访了。如果方便的话，请李女士登陆一下您的平安金管家，我教您怎么进行自助回访。”李女士听完，立刻登陆了平安金管家APP，在柜员小刘的指导下，客户进入金管家APP-我的保单-保单回访很快完成了自助回访。客户李女士回访完成之后非常满意平安金管家APP。并对柜员小刘的专业技能以及热情的服务态度表示非常满意。认为平安的产品及服务工具非常人性化，表示会向身边的亲戚及朋友推荐平安的产品及服务。
平安家管家APP自助回访，完成了线上签收合同和回访同时操作，搭建先进服务平台，更是带给客户自主、方便、快捷的服务体检。
(刘莎莎)
