10月20日,十九大新闻中心举办了以"实施创新驱动发展战略"为主题的集体采访活动,会上发言人特别强调要以科技创新引领产品创新、产业创新、商业模式创新等。其实不难发现,无论是风口的"无人零售"还是"新经济",诸多新概念本质都是新技术驱动。因此可以预见,智能商业将是企业未来全新的生存方式。
而在当前阶段,如何让新技术落地、更好的驱动发展成为了许多企业亟待解决的难题。无论是对于传统企业或者互联网企业来说,更快地实现经营模式升级,更快地找寻到智慧商业下的落地路径,就意味着在激烈的企业竞争中胜算就更多了一些。当有些人还在观望,有些人已经迈出了尝试的步伐。
"每个男人都是独立的个体,不该被48, 50, 52 或 175/96 这样的标准尺码所代替。"麦梯定制产品理念中醒目呈现着这么一句话。
麦梯定制是一家西服定制品牌,来自无锡的80后创业者马腾,用先进的经营理念带动传统行业的发展,用人、运营、效率的改造,将裁缝制衣这一中华老工艺,转变为一项时尚的行业。他自身在数年间,完成从一个大学生到一个优秀创业者的转变,麦梯定制也逐步成为行业的领先品牌。
这与用友云旗下专注小微企业的畅捷通云联合洛可可/洛客、UC、阿里云、用友云市场发起的GICC 2017所要推介的小微企业企业转型或创新案例所契合,并且马腾认知的行业未来、品牌未来也与GICC所要构建的智慧商业、智公司相呼应。
大学生创业中出来的时尚王国
无锡,一座纺织业密集的城市,这里坐落着大大小小的工厂,国内外的大型服装企业都有在此设厂或者代工。马腾出生于此、成长于此,从小到大见多了工厂行业的艰辛,他知道工厂和是典型的劳动力产业,劳动力密集、效率低,营收来自以件计的微薄利润。
大学时,马腾就读于江南大学服装设计专业,看到很多学长、同学毕业后进入工厂工作。与很多同学不同,马腾是个向未来看的人,他选择了创业。他觉得劳动力产业必定会被先进的产能所淘汰,同时大量库存的原因让服装行业存在同质化,产品滞销严重,他希望通过技术的提升,来提高产业的效率、改变行业的运营。
"我要做一个0库存,通过运营效率降低产业成本、提高效率的事。"
创业是一次孤独的旅行,大学生创业能挨下来、坚持到最后的,更是寥寥。有数据显示,在大学生创业人群中,能坚持3年的不到5%,成功的不足2%。马腾从大三开始创业,至今十年历程,能够打造出麦梯定制这样一个享誉行业的时尚品牌、年销售数千万的时尚王国,经历了太多。
今天的麦梯定制,已经发展成为一家时尚品牌,拥有200多名设计顾问、52家伙伴工厂,并通过适合自身发展的SaaS产品、供应链产品,融合形成新的服务模式。前端设计顾问在店或者离店接触客户,通过量身或者量体仓获得客户的尺寸数据;客户的定制数据、尺寸数据,通过接单产品沉淀到云端,将过去每个顾问通过人工对接方式只能服务100到200单,转变为通过云服务1000到2000单;再对接后端工厂进行个性化生产。
这种经营方式,支撑麦梯定制做大、做强,逐步建立起它的时尚王国。
从异乡"偷师",到时尚品牌
与很多大学生创业故事一样,大学毕业是一道分水岭,代表着从团队到公司的转变,麦梯在这一过程中也是遇到茫然与瓶颈。对于先进技术的不了解、流程的不熟悉,逼得马腾和团队大量调研,甚至到国外去调研。
有一段故事很有意思。拎着小皮箱,带着笔记本,只身一人,马腾来到英国裁缝街"偷师"。国内西服定制行业刚刚起步,国内这种服务主要还是以裁缝店的形式存在,从团队到企业,从裁缝店到公司化经营,麦梯定制面临太多的东西迷而不知。马腾去英国裁缝街免费打杂、打下手,想方设法看他们怎么裁剪、做量,核心工艺外国人保护的非常好,工艺上难以学习,但流程上却能够熟悉。
这是马腾难忘的一段经历,也是麦梯定制发展初期,从团队向企业转变的一个关键节点。
在确立下"定制就是用尺寸连接品质着装"的理念之后,麦梯发展的第一阶段是做to B业务,企业有什么需求就提供什么服务,这属于生存期。
发展至2012年,马腾发现这种项目的方式很难做出品牌,而C端市场从传播到复购似乎更为适合做出品牌,于是打定主意的团队便尝试着开了一家店,为个人提供服装定制,一下便火爆了起来。此后的2013年到2014年,麦梯逐步开设多家旗舰店。
2015年,是麦梯在技术方面采用新手段的起始点。"因为当时采用纸质订单,虽然用标准化的格式统一订单,但还是存在效率低、漏发等问题。"
麦梯开始自建小型ERP,迈出从纸质走向信息化的第一步。"做着做着就变了,信息系统的应用帮麦梯叠客户数据、叠订单数据,看似是一家店,其实是在提升运营和销售效率。"初尝甜头,麦梯不断引入适合自身的新技术、新工具,引入畅捷通T+、工作圈等。
到了2016年,无论是城市店,还是shopping mall,是个人还是门店,用SaaS便能更好地做生意,进一步加快了麦梯的发展速度,逐步成为时尚品牌的打造和巩固。
传统工艺+新运营,复制更多"麦梯"
麦梯自身通过先进技术、管理和运营理念的结合,将自己打造成行业的一个品牌,而在品牌逐渐做大的过程中,马腾发现麦梯可能正在面临一个变化。
"麦梯是用新的管理方式、新的运营方式以及新的技术,来支撑高效率、低库存,以及快体验,从而打造一个酷的品牌。但做着做着我们发现,国内的小店依然运转在传统的方式下,我们希望能够帮助更多的小店做一些变化。"
很多中国传统的文化,比如裁缝店,本身是一家非常好的事情,但可以通过新的方式做的更好。衣品定制行业传统的裁缝店、夫妻店模式,在现在面临着太多的问题。一方面本身模式是传统时代的产物,各方面需要升级,另一方面面对消费升级、客户主体年轻化、需求个性化化、快速化,急需在新需求环境下找到新的突破点。
出身于无锡的马腾,对无锡,对衣品定制行业,马腾心里有一种不知如何表达的亲切。几年前牵头创立"无锡大学生创业联盟"便是一种体现,现在他希望帮助行业做出更多改变。
帮助更多的小店做一些变化,本身是一简单的想法,但要知道在这种行业"同行是冤家"的意味越重,麦梯定制抱着开放的态度与很多小店进行了沟通,结果发现他们存在这样的需求,但缺乏自身的技术团队和运营理念。
"麦梯发展到现在,不再仅仅追求一味地批量化、规模化,而是希望让更多的小品牌活得更长久,其本质便是让小品牌在拥有更多SKU的同时,不再有那么大的库存。"
麦梯模式输出不仅仅是一套产品,而是一整套的运营思路,包含适合自身发展的管理工具,如畅捷通T+、工作圈等;包含供应链,包含管理、服务、运营等转型的方法论等。可以概括为人的改造、效率的改造、运营方式的改造。
无形中,自身也完成从一个定制品牌,到一个平台的升级,
服装行业的智慧商业和智公司
大商业,是马腾对于行业未来的一个关键词。他认为,怎么帮消费者省时间、怎么帮消费者消磨时间,是未来大商业的两大方向,衣食住行均属于大商业的范畴。
在过去生产者、制造者都是产业链中的一个节点,单一作战,未来的大商业从人财货客的角度来看,首先是连接,其次是互动,让数据在商业里实现积累和应用。这与GICC 2017所要表达的智慧商业有异曲同工之处,或者说是智慧商业在零售领域的具体表现。
智能商业的基础在于在线、活数据、算法,在大商业中连接、互动以及应用的方法,则是与之对应,智慧商业的DNA在于网络协同和数据智能,在大商业中则是人货场之间从单一作战到协同作战。
与之对应,在大商业中的智公司,具备三大特征,一是酷,产品优质,服务与众不同;二是快,产品和服务的速度;三是多元,服装的文化多元并存。具备这三大特征,才能支撑品牌在消费者心中,是一种持续新鲜、时尚的印象。
从公司内部来看,一定是互联网化的组合,是高度连接和交互的组织,才能让信息在任何一个点上去提取、分析,快速拿到消费者的数据,帮助客户完成一次更好的购物,帮助客户提供更好的服务。
实际上,麦梯定制无疑具备一家智公司的特质,无论是它用新思路改变传统行业的玩法,还是要帮助行业改变的想法,有或者对于未来公司架构的思考,而在GICC 2017,将会有更多类似的企业,以他们的真实实践,为小微企业提供参考。而畅捷通将联合各方,从理论、实践帮助小微企业经营模式升级,并找寻在智慧商业下的落地路径,帮助小微企业成为智公司,做智慧生意。
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