3月22日，平安健康险、平安好医生宣布，双方推出市场上首款百万医疗险门诊版—“平安e家保”门诊版，该产品汇聚平安健康险和平安好医生强大产品市场洞察力和线上医疗服务资源，将平安集团大医疗健康线上入口和支付方两大板块紧密结合。
据了解，“平安e家保”门诊版共计5个计划，基本保额分20万/50万/100万/300万四档。“较之‘平安e家保’2016年版，”‘平安e家保’门诊版最大的亮点在于，门诊保障范围进一步扩容，新增线上服务包，实现线上专家随时问诊、开方送药最快1小时到达、预约挂号享受VIP服务等。”平安健康险医保事业部总经理李馨表示。
大医疗健康是平安集团面向未来的两大发展战略之一，也是平安实现科技驱动型公司转型的一个重要引擎。作为平安集团大医疗健康板块重要组成部分，平安好医生为线上流量入口，于在线医疗服务领域积累深厚;平安健康险是重要的支付方，不仅占据高端医疗险市场份额第一位，同时在普惠医疗险领域不断创新，推出业内首款百万医疗险。
普惠升级2.0 满足家庭健康需求
据了解，现在家庭养老主要靠家庭成员互助，而养老最强烈的需求是健康医疗。目前家庭养老和医养结合的需求比较强烈。目前，家庭呈现小型化趋势，且流动家庭和留守家庭已成为家庭的常规模式，家庭成员的健康状况，尤其是老人和孩子的身体健康成家庭健康最薄弱的环节之一。
此外，目前年轻家庭中，双方均在岗就职的家庭为绝大多数。因为平时工作忙碌，无暇锻炼，身体多处于亚健康状态。据《中国家庭健康大数据报告(2017)》，北京、上海、广州、深圳等一线城市，慢性疾病年轻化的趋势正在加速发展，原本常发生在中老年人身上的疾病，正在呈现年轻化的趋势。
为破解家庭健康困境，让每一个家庭都能享受到低保费、高保额健康险，2015年12月，平安健康险推出首款百万医疗险“平安e家保”。该产品一经推出，即受到市场热捧，随着市场竞争加剧，市面上推出同类型产品超20余款。纵观市面上的百万医疗险，亦存在明显不足，比如门诊保障有限，仅覆盖住院前后7天门诊和指定门诊，及部分特殊门诊等。
“百万医疗险本质上是一款住院险，主要满足被保人住院的医疗消费需求，门诊报销范围有限。”平安健康险医保事业部总经理李馨表示，此次“平安e家保”门诊版在保持原有产品优势基础上，对保障和服务等均作了升级。例如新增恶性肿瘤医疗保险金，若被保人罹患恶性肿瘤，基础保额翻倍，最高保额可达600万元;取消住院单项限额等。普通门诊责任方面，300万保障计划5，更是推出线上问诊、开方送药、VIP预约挂号、线下门诊报销等服务。
强强联合 打造健康管理服务
健康险行业近几年实现突飞猛进的发展。面对市场的巨大变化，保监会2017年11月15日，发布《健康保险管理办法(征求意见稿)》，进一步规范健康保险市场。意见稿新增“健康管理服务与医保合作”，表明监管鼓励健康保险与健康管理相结合。
2017年12月17日，国家卫计委发布我国首个利用大数据系统解读的家庭健康状况报告——《中国家庭健康大数据报告(2017)》，数据显示，2017年居民健康关注逐渐从医院转移到家庭，“治未病”“预防大于治疗”等观点成为老百姓最朴素的“健康观”，出现国民健康生活意识增强、积极预防健康理念深入人心、家庭健康管理意识提升等三大显著变化。
具体来看，国民健康生活意识增强，被访者非常明确地表达出对健康管理服务的需求，希望获得能够改善自身不良生活方式及习惯的健康干预服务的比例高达81.8%;积极预防的健康理念深入人心，93%被访者认为“积极的健康管理方案”因素对健康更为重要;家庭健康管理意识提升，约93%被访者认为，每个家庭成员的自我健康行为和意识会相互影响，所以应以家庭为单位进行健康管理。
此次“平安e家保”门诊版，充分凝聚平安健康险、平安好医生的健康管理优势，实现两大突破，其一，将平安健康险健行天下运动管理计划搭载“平安e家保”产品，“全家齐运动，走路领奖励”，让一家人参与运动，积累步数，达到一定标准即能获取运动奖励;其二，发挥平安好医生强大的线上医疗服务网络优势，实现专家就医随时问，线上开方送药最快1小时送达等。
“从健康管理入手，再到疾病的咨询和管理，‘平安e家保’实现疾病风险的覆盖和医疗成本的控制，我们构建出一个贯穿用户就医前后的健康管理全闭环。”平安好医生***表示，截至2017年底，平安好医生已有自建医学团队近千人、外部签约医生数万人，已建成覆盖全国的医疗服务提供商网络，包括约3100家医院以及约1100家体检中心、500家牙科诊所和7500家药店，用户注册数超过1.9亿。
“目前‘平安e家保’客户可通过平安健康APP，参加体检、完成在线测试、跟踪和提供体育活动参与度赚取奖励，完成的活动越多，可获得奖励越多。”平安健康险医保事业部总经理李馨表示，平安健康险不仅给客户提供保障，也支持他们养成并保持更健康的生活方式。为帮助客户改善健康，平安健康险引入全球规模最大、经过科学验证的“健行天下”(Vitality)健康促进计划，并搭载平安健康险移动健康管理平台APP。鼓励客户了解并改善健康状况，由此给予客户奖励。
互联网+科技 共谋大医疗健康新蓝海
“‘平安e家保’门诊版为客户提供的服务，背后依托的是平安健康险和平安好医生强大的科技服务优势。”平安好医生***表示，平安好医生以医生资源为核心，利用移动互联网平台与用户进行随时随地的医患实时沟通。
据《2017中国移动医疗用户调研报告》，当身体患病时，39%的用户会首先在网上搜索病症和治疗方法。网络超过线下医院和药店，成为用户寻医问药的首要信息来源。对于人命相关的医疗服务来说，费用并不是用户担心的首要问题，医生和医院才是需要改进的核心。
根据“平安e家保”门诊版，购买计划5可享有“开方送药”服务，全家一年共享12次开方送药权益。问诊时开具电子处方、0支付购药、包邮送药到家，真正做到小病不出门，其中北京、上海、广州、深圳4个城市的大部分区域能实现1小时闪电送药。”
为了能够让用户方便获得所需药物，平安好医生的在线药房与第三方送药快递公司合作。截至2017年底，平安好医生在北京、上海、广州、深圳等14个城市提供一周7天，每天24小时的一小时药品快递服务，公司与供应约9.53万个SKU的283名自营供货商及供应约8.35万个SKU的51个平台卖家合作。
作为平安集团大医疗健康板块的重要支付方，平安健康险持续深度应用领先科技，并以科技驱动业务的变革与创新，提升业务效率，改善客户体验，促进业绩的稳健增长。“2017年以来，先后推出大数据平台、大数据客户画像等核心科技项目，不断提升客户体验，致力于打造健康险服务新生态。这些应用在‘平安e家保’门诊版得到很好的体现。”
平安健康险大数据平台致力于打造简单、便捷、优质的商业智能平台。大数据平台很大程度上解决了数据采集、部分销售、理赔等数据需要手工计算及信息及时同步问题。“依托大数据平台，我们可以对‘平安e家保’客户进行精准分析，为后续理赔等服务做更完美的匹配。”平安健康险医保事业部总经理李馨表示。
“平安健康险大数据客户画像通过对‘平安e家保’客户标签梳理，全方位洞悉客户的属性、价值以及风险，从而更好地把握用户的差异化服务需求，针对性地提供信息管理、服务支持、风险管理等服务。”李馨表示，让每一个家庭都拥有百万医疗险，除了覆盖保障需求外，还要提供差异化、更优质的服务。而这正是平安健康险和平安好医生联手共谋大医疗健康的意义所在。
