为了让客户免除奔波门店，更好地亲身体验平安人寿“随心随地、安全可靠、高效便捷”的极致服务，山西寿险客服投诉于3月2日举办“智慧客服.更懂你”情景演练比赛。
所有投诉人员通过抽签分组，两人一组，其中一人扮演客户，通过现场演练空中投诉业务。演练过程包括接待礼仪、办理业务注意事项等。演练结束后柜面店长及投诉室主任对各个小组进行了点评，对线上办理投诉业务注意事项进行了强调。
通过此次情景演练，提高了投诉人员线上接待业务技能。山西寿险将继续用心服务，运用智慧客服，为客户提供超预期服务，让更多客户畅享智慧新生活!
