平安人寿：首问及时响应 客户满意而归

 一个刚生完宝宝的产妇客户向公司申请更新身份证有效期，因坐月子无法出门办理业务，本人的证件有效期过期无法办理贷款业务，95511及时转达了客户需求，后台人员接到首问业务后第一时间打给客户，详细询问了客户实际需求及目前的个人情况，同时为客户查询了详细的保单信息及贷款业务等信息，鉴于客户特殊时期无法出门的情况，推荐客户下载并注册平安金管家，通过保单模块的OCR身份识别功能，三分钟完成了客户证件信息更新，并且同时通过金管家申请了保单贷款业务，客户对于公司科技技术的使用带来的便捷赞不绝口。