10月21日,是义乌购五周年的生日。
五年前,电子商务如日中天,在改变人们消费习惯的同时,不断对实体市场造成冲击。于是乎,在实体专业市场行业,人们惊呼“狼来了!”为了不被“狼”吃掉,实体市场开始反思和跟进,一时间,“中国数十万个专业市场何去何从”成为各界关注的一个话题。
义乌购是全球最大小商品市场——义乌中国小商品城——的官方电商平台,从诞生那一刻起,就承担起实体市场转型升级的重任。义乌购并没有跟随模仿以阿里巴巴为代表的纯电商模式,而是坚定地践行线上线下融合发展,走一条属于自己的互联网+创新之路。
但是,创新的道路并不好走,很多人一打开义乌购网站,就会说:“这个网站,怎么不像阿里巴巴和天猫那样……”确实是这样,已经被阿里天猫定义了的中国电子商务行业,认为电商就应该是阿里天猫的样子,不像阿里天猫,就不是好的电子商务。然而,当诺基亚定义手机行业的时候,又有谁能想得到苹果那样的手机呢?虽然,义乌购的创新不一定能像苹果那样伟大,但是,在这个科技时代,不断的创新总好过一成不变的垄断和跟随。
五年过去了,义乌购线上线下融合发展的模式得到越来越多的认可,作为一个垂直B2B平台,日均浏览量300万次,日均独立用户访问15万人次,手机APP下载量超过300万次。义乌购已经成为专业市场最具影响力的电商平台之一。当我们透过现象来分析本质,可能更加能够理解义乌购的创新发展思路。
一、 顺应中国小商品城经营户的业态,以电商化发展奠定基础
义乌中国小商品城是全球最大的小商品实体市场,年交易额达到上千亿。这样大体量的年成交额,是由入驻在市场里的7万多经营户创造的。而市场里的经营户大都是以“前店后厂”的方式来经营自己的生意。从店铺接单,然后按单生产发货。这样做的好处是可以尽可能地降低库存成本,从而将商品价格做到物美价廉。当然,这样的按单生产,绝不是一件就生产,而是批量生产。所以,市场里的经营户大都不接受那种需要库存的在线支付成交的小订单,更多的需求,是通过产品展示来吸引采购商洽谈预定货品。
根据这个特点,义乌购按照小商品城的分布将市场内经营户的商铺搬到网上,方便采购商随时了解想合作商铺的情况。信息化虽然是一个老话题,但是对于中国小商品城的电商化发展,信息化却是非常重要而且有用。
将几万商铺的几百万件商品都搬到网上,并不是一件容易的事情。尤其是有很多在市场做了一二十年的商铺,本身有着很好的信誉和产品质量,但是由于年龄关系,并不了解互联网;还有很多商铺,产品分类专业细致,产品款式更新很快,这对于采购商来说是非常好的事情,但是对于信息化来说,工作量就超乎寻常地大。如何让这些优质商铺尽快信息化,是摆在义乌购面前的一个难题。针对这种情况,义乌购推出了360度全景展示,通过这个全景技术,快速将市场商铺搬到网上,并且也方便了采购商通过线上就能看到商铺的实际样子。所有的店铺既是实体店也是网络店,买家既可以网上网下互动买到丰富多样化的产品,又可以获得市场实体店的信用保证。义乌购360度全景购一上线,就获得了可观的流量,一直是义乌购网站重要的版块。义乌购将线上线下融合起来,这样的创新思路还有很多。
二、 紧跟移动浪潮,布局移动化发展
进入2017年,义乌购手机APP经过几年的探索发展,用户数和交易额都呈现直线上升趋势。在2017世界移动互联网大会暨新媒体门户大会上,义乌购荣获由中国电子商务协会和世界移动互联网大会组委会颁发的“移动互联网行业最具品牌力奖”。这也充分说明,义乌购在手机战略布局方面紧紧跟上了移动大潮这个风口。
目前义乌购电商平台交易量的一大半都来自手机APP,其中淘宝卖家和微商等中小采购商更是喜欢在手机APP直接下单采购,义乌购已经成为这些小微零售商的网货平台。
义乌购移动端的迅猛发展一方面是因为跟上了移动大潮,另外一方面,也离不开实体市场的商业基础。中国小商品城多年的实体市场经营积累了丰富的供应链资源,可以给网上采购商提供充分的选择,诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网络采购商放心。在多年的传统市场经营中,小商品城拥有一大批深谙消费心理和行为习惯的供货商,而这些能力,在网购时代依然有效。还有,小商品城多年的经营,积累了一定的品牌知名度,很多想了解市场但是不能来实地考察的采购商,通过手机APP,能够方便地对接市场供货商。有了这些基础,义乌购利用信息技术将采购场景进行转换,从而满足更多采购商的需求。
三、 社区化发展解决两大中小企业群体的交易困惑
专业市场是产业集群的产物,以为数众多的民营中小企业作为微观基础,以区域特色产业集群与专业市场的良性互动,实现了区域特色产业化发展。专业市场中的主要经营主体为中小和小微的家族、家庭企业,这些企业是专业市场电子商务化的主体。而在市场中进行采购的大量采购商,也都是以个体中小企业为主。因此,义乌购的主要任务就是帮助两大中小企业群体在采购交易过程中互相找到最合适的交易对象。
在两大群体都达到一定规模的情况下,寻找合适的交易对象也成为一件复杂的事情。另外,根据专业市场自身的成长规律看,专业市场现行的商品交易、集散、中转等功能将逐步弱化,而新的展示、价值发现、价格形成、产品发布、品牌培育、物流配送等功能将不断强化。义乌购通过社区化发展,使得生产、市场交易链上的企业信息、商品信息、信用程度、品牌可信度等信息的获取成本进一步降低,从而大大降低双方的交易成本,更好地帮助专业市场中的经营户在转型中获得发展。
义乌购在这方面比较特色的版块就是义乌购论坛,义乌购论坛上线以来就保持了很好的热度,经营户在这里探讨生意经、获取交易信息等。据悉,义乌购正在筹划“圈子”这一重磅社区化产品,通过“圈子”,采购商与感兴趣的供应商能够建立日常的密切沟通联系,从而让彼此有了很好的了解,为交易的可信度打下基础。系统也能根据大数据分析,将采购商感兴趣的产品推送过去,降低了采购商挑选的难度。另外,义乌购“直播”功能也在开发中,通过直播,经营户能够更好地多方位地展示产品和企业实力,获得更多采购商的青睐。
四、 生态圈提升专业市场电子商务产业合作凝聚力
为了提升专业市场电子商务产业凝聚力,推动义乌市场电商化发展,义乌购根据小商品城经营户的需求,在2016年10月份正式推出“快递通”。乌购“快递通”聚合快递资源,通过义乌购手机客户端智能派件、接单定位、移动支付等技术,大大提高快递员接单效率,降低快递资费,更加方便了市场经营户对物流快递的不同细分需求。
另外,在5周年之际,义乌购与义乌农商银行联合推出了授信贷款服务。目前义乌购上已汇集五万多家商户,在贷款方面存在一定的需求。以往银行的授信贷款只能覆盖摊主本人,无法兼顾到实际承租户或者无商位的经营户。历来重视深耕服务的义乌购此次与义乌农商银行联合推出授信贷款业务,就是为了满足市场更多用户的诉求。义乌购和农商银行联合推出授信贷款,是义乌购完善义乌市场互联网生态圈的重要尝试,不但关注了用户痛点,还有利于进一步提升义乌购的差异化优势。
做好实体市场电商化的配套服务,让市场经营户在电商化转型的过程中,随时能感受到支持和帮助,这就是打造生态圈的意义。
义乌购总经理王建军说,“实体市场究竟该如何转型,之前业界并没有成功的经验和案例。义乌购的实践证明,电商的发展,并不能完全取代实体市场,而是以一种新的手段,促进流通渠道的不断发展及变革。随着这种变革的发展,专业市场承载的使命和功能也在发生变化。面对变化,我们需要理性思考,不断实践,才能在专业市场转型升级的道路上,有可能获得新一轮发展的主动权和机遇。”